Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes:

- Há segurança na compra de produtos paralelos?

Os produtos paralelos são fabricados com a mesma intenção de funcionamento com excelência que qualquer outro produto. Possuem qualidade e são plenamente testados antes de serem enviados aos clientes.

 

- Quanto tempo de garantia da compra?

A Albiati Antenas trabalha sob o Código de Defesa do Consumidor, portanto dentro da Garantia Legal, os produtos Duráveis, nos quais se encaixam os produtos da loja, têm um prazo de troca de 90 (noventa) dias, no caso de defeitos visíveis o prazo é a partir da entrega do produto, e com defeitos constatados só durante o uso, o prazo de troca é a partir da constatação de tal defeito pelo cliente.

- Como acontece o processo de troca?

.Antes do envio do produto, é de responsabilidade do cliente, fazer contato com a loja, informando o pedido de troca e o problema ocorrido com o produto. Sendo que todos os custos envolvidos no processo de devolução também são de responsabilidade do mesmo.

O prazo da loja para solução do problema encontrado pelo cliente com o defeito do produto comprado é de 30 dias.

- Qual é o prazo de entrega?

O cliente poderá escolher o serviço de entrega que melhor lhe convier, sendo eles:

SEDEX Hoje
Serviço de entrega garantida no mesmo dia da postagem. 

SEDEX 10
Serviço de entrega garantida até às 10hs da manhã do dia útil seguinte ao da postagem. 

SEDEX 12
Serviço de entrega garantida até às 12hs da manhã do dia útil seguinte ao da postagem. 
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SEDEX
Serviço de entrega expressa em todo o território nacional.

e-SEDEX
Serviço de entrega expressa dos Correios para transporte de produtos adquiridos no comercio eletrônico (via internet).

PAC
Serviço de entrega econômica para todo o território nacional.